안녕하세요. 페이투페이글로벌 입니다.

회원 가입시 해외발급 카드로 결제하는 경우 결제하는 PC환경의 보안 프로그램 정상 작동이 되지 않아 

실패시 아래 내용을 참고하시어 재결제 진행해 주시기 바랍니다.

                          - 아  래 -

■ 개요

    - 해외카드로 결제시 오류코드 [E0010] 에러 발생시 조치 사항

■ 긴급 조치 사항

  - 오류코드 : [E0010]결제창을 닫고 다시 시도해 주세요

위의 통상 결제창을 닫고 재시도시 가능하나 동일 오류가 반복되는 경우

■ 조치방법 (2가지)

  1)키보드 보안 프로그램 삭제 후 재설치 또는 2) 브라우저 쿠키 설정 허용 상태로 변경 후 재결제 진행하시면 정상 결제가 가능합니다.

  1) 키보드 보안프로그램 삭제 방법

    -  PC 제어판 -> 프로그램 제거 또는 프로그램 및 기능 -> nProtect Online Security 삭제

       nProtect Online Security 삭제 후 결제 창 호출 시 재 설치 진행

  2) 결제 브라우저의 쿠키 허용 설정 방법

     - 엣지의 경우 설정 : 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 저장된 데이터 > 사이트에서 쿠키 데이터를 저장하고 읽도록 

       허용(권장) 설정

     - 크롬의 경우 설정 : 개인 정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키 > 서드 파티 쿠키 허용 또는 서드 파티 쿠키사용이

       허용된 사이트 추가에 *.kcp.co.kr 설정

     - 사파리의 경우 설정 > 개인정보 > 쿠키 허용

    ※ 브라우저 별로 설정 항목에서 쿠키 설정 부분 확인 필요
    ※ 브라우저의 버전 별로 상이할 수 있음

감사합니다.